Obchodné podmienky

Obchodné meno: SmartLift s.r.o.

Sídlo: 1. Mája 2044/179, 031 04 Liptovský Mikuláš

IČO: 57509981

DIČ: 2122792155

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 903 932 689

Tieto podmienky upravujú naše vzájomné vzťahy, ak nakupujete v našom e-shope. Sú súčasťou kúpnej zmluvy.

Ak si ale pri našej komunikácii dohodneme niečo iné, než je v týchto podmienkach, má táto naša dohoda prednosť.

Tieto obchodné podmienky platia pre spotrebiteľa.

1. V našom e-shope môžete platiť nasledujúcimi spôsobmi: kartou, okamžitým bankovým prevodom, bankovým prevodom.

2. Tovar doručujeme len na území Slovenskej republiky, ak sa individuálne nedohodneme inak.

3. Predávajúci zabezpečuje plánovaný osobný rozvoz vo vopred oznámených termínoch. Tovar nie je možné vyzdvihnúť na adrese firmy.

1. V e-shope nájdete informácie o vami vybranom produkte vrátane dostupnosti, termínu doručenia a ceny. Napriek tomu s vami môžeme uzatvoriť kúpnu zmluvu za iných podmienok, ktoré si dohodneme zvlášť.

2. Ak je produkt v našom e-shope uvedený ako rozbalený, otvorený, s chybou alebo s iným podobným dôvodom na jeho zľavnenie, prosíme, majte na pamäti, že z takéhoto dôvodu nám ho nemôžete spätne reklamovať. Inak sa ale reklamácia aj u týchto produktov riadi všeobecnými pravidlami.

3. Všetky ceny uvádzame vrátane všetkých daní a poplatkov, okrem nákladov na doručenie. Tie nájdete uvedené v rámci nákupného procesu.

4. Ak niekde uvádzame cenu, ktorá je úplne zjavne chybná, táto cena nás nezaväzuje a zmluva medzi nami nevznikla.

1. Požadovaný tovar vložte do košíka. Prevedieme vás objednávkovým procesom krok za krokom.

2. V nákupnom formulári nájdete informácie o tovare, množstve a cene, zvolíte spôsob dopravy, a tým sa vám ukáže aj konečná čiastka, ktorá obsahuje cenu za tovar a náklady na jeho dodanie. Na základe týchto informácií vytvoríte objednávku.

3. Pred odoslaním objednávky si môžete údaje skontrolovať a zmeniť.

4. Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“.

5. To, že sme vašu objednávku dostali, vám potvrdíme e-mailom.

6. Ak nám bude vaša objednávka pripadať neobvyklá (napr. kvôli množstvu, neobvyklým parametrom a pod.), môžeme vás kontaktovať so žiadosťou o dodatočné potvrdenie. V takom prípade kúpnu zmluvu uzatvoríme až okamihom vzájomného potvrdenia tejto objednávky.

7. Náklady na diaľkovú komunikáciu v súvislosti s objednávkou si hradíte sami. Tieto náklady sa ale nijako nelíšia od bežných sadzieb.

1. Tovar vám dodáme spôsobom, ktorý si v košíku vyberiete, v stanovenom termíne, na vami zadanú adresu.

2. Prosíme, myslite na to, že rovnako ako my máme povinnosť vám tovar riadne doručiť, vy máte povinnosť prevziať ho. Ak túto povinnosť porušíte, máme právo od vás chcieť náhradu škody, napríklad uhradiť dodatočné náklady spojené s márnym doručením alebo primerané náklady na skladovanie veci. Tiež máme možnosť od zmluvy odstúpiť.

3. Prosíme, tovar ihneď po prevzatí skontrolujte a akékoľvek chyby nám, ideálne bez zbytočného odkladu, dajte vedieť. Vyriešime ich v rámci reklamačného procesu.

1. Informáciu o cene tovaru vrátane DPH uvádzame vždy pri ponuke daného produktu.

2. Kúpnu cenu a náklady na dodanie tovaru môžete hradiť: platbou kartou online, okamžitým bankovým prevodom alebo bankovým prevodom.

3. Ak platíte bezhotovostne, celková cena je splatná pri uzatvorení zmluvy. Tovar zasielame a lehoty na dodanie nám začínajú bežať po pripísaní celkovej ceny na náš účet.

4. Pre každú platbu vám vystavíme daňový doklad. Ten vám pošleme v elektronickej podobe na zadanú e-mailovú adresu.

5. Prípadné zľavy u nás nie je možné kombinovať.

1. Ak u nás nakupujete ako spotrebiteľ, môžete odstúpiť od kúpnej zmluvy. To v skratke znamená, že sa kúpna zmluva „zruší“ – vy nám vrátite zakúpený tovar a my vám zase peniaze.

2. Odstúpiť od zmluvy nejde u niektorého typu tovaru danom jeho povahou, napr. tovar, ktorý ste po dodaní nenávratne zapracovali s inými produktmi, alebo sme vám ho vyrobili/prispôsobili podľa vašich požiadaviek.

3. V ostatných prípadoch môžete tovar vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia. Ak sme tovar dodávali po častiach, táto lehota beží od dodania poslednej časti.

4. S tovarom sa v rámci 14 dní môžete oboznámiť s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, zaobchádzajte s ním ale primerane a šetrne.

5. Do 14 dní nám dajte akokoľvek vedieť, že si tovar želáte vrátiť.

6. Na odstúpenie môžete využiť formulár, jeho využitie ale nie je podmienkou.

7. Uveďte nám ideálne číslo objednávky, deň nákupu, vaše bankové spojenie a ako vám máme peniaze poslať späť. Dôvod odstúpenia od zmluvy uvádzať nemusíte.

8. Bezodkladne po odovzdaní tovaru späť k nám vám vrátime čiastku, ktorá zodpovedá cene tovaru.

9. Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, ako sme od vás dostali platbu, ak si nevyberiete iný.

10. Čiastku vám vrátime bezodkladne, najneskôr do 14 dní od vášho odstúpenia. Vrátenie peňazí ale môžeme pozdržať do doby, než tovar dostaneme.

11. Tovar nám zašlite prostredníctvom vhodného prepravcu na našu adresu najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

12. Tovar vráťte kompletný, nemal by byť upravený, opotrebovaný ani poškodený — máme právo posúdiť, či je vrátený tovar nepoškodený a či ste svojím neadekvátnym zaobchádzaním neznížili jeho hodnotu.

13. Vzhľadom na hmotnosť a rozmery produktov SmartLift znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru prostredníctvom vhodného prepravcu v plnom rozsahu, a to aj v prípade, že tovar pre jeho povahu nie je možné vrátiť obvyklou poštovou cestou. Predávajúci na požiadanie poskytne informáciu o predpokladanej výške týchto nákladov.

1. Zodpovedáme za to, že tovar nemá pri prevzatí chyby — zodpovedá vašej objednávke, hodí sa na dohodnutý či obvyklý účel, má dohodnuté príslušenstvo a balenie, zodpovedá kvalitou vzorke a vyhovuje právnym predpisom.

2. Ak sme vás pred nákupom výslovne upozornili na odlišnú vlastnosť veci a vy ste s ňou súhlasili, nie je možné tovar pre túto vlastnosť reklamovať.

3. Ak sa chyba prejaví do 1 roku od prevzatia, predpokladá sa, že vec bola chybná už pri prevzatí.

4. Vec môžete reklamovať, ak sa chyba prejavila do 2 rokov od prevzatia zásielky.

6. Tovar môžete reklamovať akokoľvek — zavolajte nám, napíšte e-mail alebo list. Uveďte kontaktné údaje, ako sa chyba prejavuje, ako si prajete reklamáciu vybaviť a doklad o nákupe.

8. Chybný tovar nám pošlite spolu s reklamačným formulárom. Niekedy nám môže stačiť aj len zaslanie fotografie — kontaktujte nás vopred, dohodneme sa.

10. Pri reklamácii vám pošleme elektronické písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie, potom tiež o jej vybavení.

11. V prvom rade od nás môžete chcieť opravu, doplnenie alebo výmenu tovaru. Môžete tiež chcieť primeranú zľavu alebo od zmluvy odstúpiť, ak sme chybu odmietli odstrániť, chyba sa prejavuje opakovane, alebo je podstatná.

14. Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní, ak sa nedohodneme inak. V opačnom prípade môžete odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

16. Náklady, ktoré účelne vynaložíte na oprávnenú reklamáciu, vám preplatíme — požiadajte nás o to najneskôr do jedného mesiaca od konca lehoty na uplatnenie reklamácie.

1. Podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov máte právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského spore plynúceho z kúpnej zmluvy. Môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Ústredný inšpektorát – Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: [email protected], web: soi.sk. Online riešenie je dostupné cez platformu ODR na ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava 212, internetová adresa: europskyspotrebitel.sk.

3. Podnikáme na základe živnostenského oprávnenia. Dozor vykonáva živnostenský úrad a v zákonom vymedzenom rozsahu Slovenská obchodná inšpekcia.

4. Zmluva je u nás uložená, neposkytujeme k nej však prístup.

5. Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku.

6. Naše vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

7. Všetky práva k našim webovým stránkam, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, filmov, grafík, ochranných známok, loga, produktov a ďalšieho obsahu, patria nám. Zakazujeme ich kopírovať, upravovať alebo inak používať nad rámec kúpnej zmluvy bez nášho súhlasu.

V Liptovskom Mikuláši dňa 1. 9. 2026